用户评价
266 条评价
基于真实用户反馈
隐私保护做得真好!我用的医保卡挂号,一直担心卡里其他信息被读取。但他们系统是隔离的,只抽取必要信息生成独立检测ID,和医保其他记录不关联。检测结果出来后,我医保账户也查不到这项记录,太专业了。
机构回复
您观察得很仔细!我们采用信息隔离与最小化采集原则,检测数据独立于其他医疗信息系统,构建了专门的防火墙,确保检测隐私的纯粹性。感谢您的肯定!
孩子咳嗽一个月不好,当妈的心急如焚。做这个检测最怕孩子信息被滥用。你们签的电子协议条款很清晰,明确了数据仅用于本次检测及必要的复查,不得用于研究或商业用途,让我放心不少。就是出报告等了差不多10天,等得有点焦虑。
机构回复
理解您等待的焦急心情。为保证分析的准确性与深度,复杂样本需要足够的检测周期。关于数据使用的承诺我们会严格遵守,感谢您的耐心与信任。
反复呼吸道感染,折腾了好久。选择这家是因为朋友推荐说保密好。确实,从下单到收报告,没有任何骚扰电话或推荐信息。不像有些机构,检测完就给你推保健品。数据干净,心里也清净。
机构回复
感谢您和朋友的信赖。我们严格禁止将用户联系方式和检测信息用于任何营销目的。守护您的数据与生活清净,是我们基本的职业道德。
我是反复呼吸道感染患者,这次检测查出了病毒混合感染。我注意到报告是以加密链接发到我手机,有访问密码,而且链接几天后就失效了。这种设置挺好,防止别人不小心看到。就是报告医学术语多了点,得找医生解释。
机构回复
感谢您的反馈。动态加密链接和限时访问是我们防止信息二次扩散的措施之一。关于报告可读性,我们已提供简化版结论摘要,并正在优化解读服务。谢谢建议。
慢性盆腔炎患者,检测是为了找病原。隐私上我满意的是沟通渠道安全:所有关于报告的在线咨询都在一个需要二次验证的加密平台进行,客服也从不问无关的个人信息。感觉像在用一个保密级别的医疗软件。
机构回复
您的体验正是我们追求的目标。我们构建了端到端的加密沟通环境,确保您的病情讨论不被泄露。安全、专业的沟通是精准诊断的前提。
作为儿科家长,最怕孩子信息被滥用。这次检测在注册时就不强制实名,可以用家长昵称。报告里孩子的名字也用**代替。虽然报告有些专业术语看不太懂,但隐私方面确实挑不出毛病。
机构回复
感谢您的细心观察!为了保护未成年人隐私,我们在显示端做了信息隐藏处理。关于报告术语,我们已优化解读服务,客服可为您提供更通俗的解答。欢迎随时联系。
久治不愈的咳嗽, finally决定做个精准检测。整个流程隐私保护做得滴水不漏,报告出来后还有电话解读,但医生是先跟我核对身份信息(问了我预留的密保问题)才开始讲。虽然有点繁琐,但恰恰说明他们认真,不是随便把结果告诉别人。
机构回复
感谢您的理解!繁琐的身份核验流程正是为了确保您的报告信息万无一失,只传达给您本人。安全永远是第一位,后续我们会进一步优化体验。
从体检升级过来,本来担心互联网公司不靠谱。但他们把基因数据存在国内通过安全认证的服务器,并且明确说明数据处理不出境,这符合我这种对数据主权有要求的人。要是报告解读能再快点就更好了。
机构回复
感谢您的信任与建议!数据本地化存储与处理是国家要求,更是我们的底线。关于解读速度,我们正在扩容计算资源以优化流程,为您带来的不便深表歉意。
冲着全面了解自己做的。采样盒寄到家,注册时生成的是随机ID,不是我的名字。整个查询进度、看报告都是用这个ID和密码,感觉像特工接头,挺酷的。就是等报告时间比预期长了一周有点急。
机构回复
感谢您的耐心等待和对匿名ID系统的认可!为确保分析准确,个别复杂位点的复核会延长周期,我们已努力优化流程。您的数据安全始终是我们的第一考量。
在线查看报告时,我发现有个‘数据管理’选项,可以自己选择是否同意数据用于匿名科研,也可以随时下载或申请删除原始数据。能把控制权交到用户手里,这个设计真的很人性化,不是一锤子买卖。
机构回复
很高兴您认可我们的数据管理理念。我们坚信,您的数据,您做主。我们提供清晰的选择和操作路径,保障您对个人基因数据的知情权与控制权。这是我们对用户承诺的一部分。
价格不便宜,但冲着保密性来的。样本寄出后可以在小程序里匿名追踪进度,完全不需要透露姓名。报告下载后链接有效期很短,必须自己保存好,这种‘不替用户做主’的设计我反而喜欢。
机构回复
感谢您的理解。我们设计匿名追踪和限时链接,正是为了将数据的控制权完全交给您。我们只做临时保管方,不长期云端存储原始报告,从根源降低风险。
我是淋巴瘤患者,需要定期监测。他们的报告不是简单PDF发过来,而是有一个需要登录的专属平台查看,而且有访问记录。有一次我发现异地登录提醒(后来发现是我自己忘了),马上联系客服就给冻结了,响应很快,安全感满满。
机构回复
您好,很高兴我们的安全预警机制发挥了作用。您的账户安全对我们至关重要。动态监测与即时响应是我们安全体系的一部分,确保只有您本人能访问核心报告。如有任何异常,请随时联系我们。
用来做靶向用药参考的。报告出来后,我发现他们连我的真实姓名在报告PDF里都用了部分隐藏(比如张*三),只有首页有全名。这种处处为用户着想的小设计,感觉特别贴心,数据安全感很强。
机构回复
您好,感谢您的细致观察。报告内信息的部分隐藏处理,正是我们为防止报告意外泄露而设计的又一道防护。能为您增强安全感,我们感到非常欣慰。
之前做过别的检测,结果总收到骚扰电话,这次特别担心。但这次AR-V7检测后几个月了,一直很清净。问过客服,他们说连回访都是通过主治医生协调,不会直接联系患者,这点真的要点赞!
机构回复
感谢您的反馈。我们杜绝任何商业营销行为,所有客服回访均遵循医疗必要性原则,并通过医疗机构进行,绝不会对患者造成不必要的打扰。
体检发现CEA偏高,担心中招,就查了这个。整个查询报告和联系客服的过程,从来没有要求我报身份证号,验证身份用的是下单手机号和样本编号。现在信息泄露太常见了,能少提供一个敏感信息就少一分风险。
机构回复
感谢您的反馈。我们一直在优化身份验证流程,在确保安全的前提下,尽量减少对用户敏感信息的收集与使用。您的信息安全体验对我们至关重要。
共 260 条评价,第 5/18 页