用户评价
266 条评价
基于真实用户反馈
我是肠癌患者,因为治疗方案需要也做了这个检测。整个流程线上操作,连发票抬头都可以选非本人(用子女的),避免了一些不必要的解释。报告PDF打开需要密码,邮件发送时也提醒我注意保管密码。这种层层设防,对保护病人隐私来说,做得挺到位。
机构回复
您观察得真仔细。我们确实在报告交付环节设置了多重验证,旨在防止信息非授权访问。感谢您的肯定,我们会持续优化这些隐私保护细节。
作为乳腺癌术后患者,我对自己的健康数据特别敏感。咨询时我问如果我以后不想留数据了怎么办,客服明确说可以申请彻底销毁,还说明了流程。虽然我没用上,但有这个选项就像吃了定心丸,感觉数据控制权在自己手里。
机构回复
谢谢您的认可!数据自主权是用户的核心权利之一。我们严格执行数据留存与销毁政策,并清晰告知用户相关流程。您的安心,是我们设计所有流程时最重要的考量。
(乳腺癌术后)我是癌症术后病人,对个人信息特别敏感。这个检测从下单到拿到报告,我本人没有接到任何推销电话,也没有被拉进什么“病友群”。信息真的只用于检测本身,这种“无骚扰”的体验在现在的商业环境里太难得了,必须点赞。
机构回复
衷心感谢您的认可。我们承诺检测信息仅用于医疗目的,绝不会用于任何形式的商业营销或外部分享。营造纯净、专业的医疗环境是我们的原则。
为了二次手术前评估做的检测。我最满意的是,报告出来后,专家解读是通过一对一加密视频进行的,没有录音录像,沟通记录也不保存。专家讲解得很耐心,但完全没有留下任何音像证据,这种彻底的‘阅后即焚’模式,让我能毫无顾忌地咨询所有问题。
机构回复
您好,感谢您的认可。我们提供私密的一对一解读服务,就是为了创造一个绝对安全的沟通环境,让您可以放心探讨病情。您的安心对我们至关重要。
我本人是淋巴瘤患者,病情属于比较私密的事。这个检测需要提供不少个人健康信息,提交时心里有点打鼓。但看到他们系统是https加密的,提交后还有个“信息已安全加密”的提示。报告出来后,我可以自己在线设置密码才能查看,这个功能挺实用的。
机构回复
谢谢您的认可。信息传输与存储的全链条加密,以及个人化的报告访问权限设置,是我们的基础安全配置。旨在赋予用户对自己信息的完全控制权,感谢您的细心体验。
我自己是医疗行业的,对数据安全很敏感。选择你们是因为了解到你们的实验室信息系统有等保三级认证,数据传输也是端到端加密。从下单到拿到报告,所有环节都没有出现我的全名和完整身份证号,用代号替代,这点很专业。就是报告里专业术语多了点,希望有更多解读。
机构回复
非常感谢同行专业人士的肯定!我们采用行业领先的信息安全标准,正是为了不负每一位用户的信任。关于报告解读,我们已提供专家热线服务,欢迎您随时致电,我们将为您详细解答。
作为结直肠癌患者,我对复查很谨慎。这次血液检测最让我满意的是报告的私密性。电子报告需要动态密码才能打开,而且可以设置有效期。我不希望自己的基因信息在手机或电脑里永久存着,这个功能很实用,感觉信息牢牢抓在自己手里。
机构回复
您的安全意识值得我们学习。报告加密与限时查阅功能正是为了保障您的信息自主权。科技服务应为人的安全赋能,我们会继续加强这方面的体验。感谢您的肯定!
作为肺癌家属,我代表父亲办理一切。他们要求直系亲属办理并提供关系证明,虽然麻烦点,但反而让我觉得严谨,防止了信息被无关人获取。报告解读时,医生也只跟我确认过的联系方式沟通,很靠谱。
机构回复
感谢您的理解。严格的申请人身份核验是保护患者隐私的重要防线,确保医疗信息只在法定范围内共享。我们会持续优化流程,兼顾安全与便捷。
妈妈结直肠癌晚期,腹水严重,身体很虚。我们不想折腾她去机构采样,申请了护士上门。上门护士全程穿着便服,背着普通的医疗箱,没有标识,很照顾病人情绪。采样后也是用密封冷链箱取走,感觉像普通抽血检查一样,最大程度保护了隐私。
机构回复
为您提供便捷、安心的服务是我们的目标。我们的上门服务人员均经过专业培训,注重保护患者隐私与感受。样本运输全程采用保密冷链,确保样本安全与信息不泄露。感谢您的细致反馈。
我是淋巴瘤患者,涉及脑膜侵犯。检测前最纠结的就是基因信息泄露会影响以后买保险什么的。他们提供了书面隐私承诺函,条款写得很清楚,排除了这些用途,还盖了公章,让我吃了定心丸。报告本身也很全面。
机构回复
感谢您的反馈。我们将法律承诺作为隐私保护的基石,那份承诺函是具有法律效力的。我们坚决杜绝基因信息用于任何歧视性用途,这是我们的红线。祝您早日康复!
作为肺癌家属,压力已经很大了,真怕信息泄露再被各种推销骚扰。从咨询到拿到报告,除了必要的医疗沟通,没有接到任何无关的营销电话。客服也说他们的内部系统有严格的权限管理,不是所有员工都能看到完整信息。这点让我很满意,世界终于清静了。
机构回复
感谢您的反馈。杜绝信息滥用和骚扰是我们对用户的基本承诺。我们内部实行严密的分级数据访问权限,并对所有员工进行隐私保护培训。能为您提供一个清净、安全的环境,我们感到欣慰。
化疗前做的检测,最怕样本在运输中途出岔子。看到他们用的专用冷链箱,样本盒上只有内部条码,没有任何个人姓名地址。快递员根本不知道里面是啥。签收后还能在系统里实时跟踪样本状态,这种不透明的透明化,让人放心。
机构回复
谢谢您的细心体验。我们采用匿名化样本运输流程,所有外部包装均无敏感信息。配合全流程状态跟踪系统,既保障了样本安全,也保护了您的隐私,让您实时掌握进度。
作为乳腺癌患者,检测前最怕个人信息和疾病状况泄露,造成心理负担。你们这边采样是护士上门服务的,直接在APP上预约,不用到处留电话。报告出来后,解读医生也是在完全保密的在线会议室沟通的,体验很好。就是报告里有些专业术语,希望能附个更简单的小词典。
机构回复
谢谢您的肯定和建议。上门服务和加密视频解读正是为了最大限度保护您的隐私与便捷性。关于报告术语的建议非常宝贵,我们已在规划添加术语解读附录,帮助您更好理解报告。
老公肝癌,需要做检测找靶向药。我负责联系,最怕留了电话以后被各种骚扰。但你们这里做完就没消息了,只有关于报告进度的必要通知。没有推销,没有随访电话问东问西,清净!这种‘不打扰’的保密,我觉得才是真保密。
机构回复
感谢您的反馈。‘无必要不联系’是我们的服务原则之一。我们理解患者家庭在特殊时期需要宁静,因此杜绝任何与检测进程无关的联络。您的联系方式仅用于关键节点通知,绝不会用于其他目的。请放心。
体检发现肿瘤标志物异常,心惊胆战地来做MSI排查。采样时担心样本弄混,特意问了实验室怎么识别。客服说每个样本有独立ID,所有接触样本的人员都无法看到我的个人信息,系统里全是代号。而且检测环节有视频监控,流程可追溯。听起来就像特工任务,保密级别很高。
机构回复
您的比喻很形象。我们实验室确实实行严格的“盲测”流程和个人信息隔离制度,通过独立的实验室信息管理系统(LIMS)确保样本与个人信息在检测环节完全脱钩,保障检测公正与数据安全。
共 260 条评价,第 10/18 页